Médias sociaux en gestion des urgences (MSGU)

[Vincent_L]

Juste un petit post pour parler de l'utilisation des réseaux sociaux lors des crises (en particulier les évènements météo en ce qui nous concerne).

Facebook ou Twitter (entre autres) peuvent être des outils très précieux à la fois pour faire remonter très rapidement des infos depuis le terrain (à condition de bien géolocaliser les infos) lors des évènements mais aussi pour organiser l'aide et les secours par la suite.

De plus en plus de collectivités (Préfectures, Départements, Villes...) ou organismes (SDIS...) sont aujourd'hui sur Twitter et communiquent avant, pendant et après les évènements météo (ou autres).

Vous pourrez trouver des infos supplémentaires et notament un guide pratique ici : http://www.i-resilience.fr/2013/01/medias-sociaux-en-gestion-durgence-msgu-le-1er-guide-en-francais/

ou via le hashtag #msgu sur twitter

A mon sens c'est une véritable révolution, qui prendra une place de plus en plus importante dans un futur proche.

Alors n'hésitez pas à communiquer des infos pertinentes, des photos illustrant la situation en direct (en plus des messages postés ici sur le forum d'IC ou via MétéoAlerte) via Twitter ou Facebook lors d'évènements importants (tout en veillant à ne pas diffuser de fausses infos ou des infos non vérifiées bien entendu)...

[Fred59_]

Tiens j'avais jamais vu ce topic. C'est sûr que les médias sociaux sont un bon relais pour ce type d'événements, encore faut-il effectivement parfois savoir distinguer le vrai du faux : je me souviens de la tornade de Toulouse où des vieilles photos issues des USA avaient circulé et s'était propagées à une vitesse beaucoup plus rapide que les "vraies"...

Du côté de Météo-France, les réseaux sociaux ça a pas l'air d'être leur credo pour le moment (et d'autres organismes météo commerciaux l'ont par contre bien compris!), mais les services météo en général commencent à s'y mettre et à diffuser de l'information tout à fait pertinente et adaptée au média en question, comme par exemple le MetOffice https://twitter.com/metoffice ou le NWS https://twitter.com/usNWSgov

[chris68]

Le DWD en Allemagne utilise également largement Facebook. Un autre inconvénient de ces plateformes, c'est la "noyade" de l'information. Rapide et directe mais lorsque vous avez des centaines de commentaires à l'heure, ça devient vite le gros fouilli et selon moi, rien ne vaut mieux une plateforme qui tri, vérifie et synthétise toute cette information pour la "livrer" de façon plus propre.

[Sebaas]

Twitter se lance dans la communication en temps de crise: http://www.clubic.com/internet/twitter/actualite-587834-twitter-lance-tweets-d-alerte-catastrophe-urgence.html

[CedricM]

Bonjour,

Cet été, à l'occasion d'une présentation des MSGU à Dakar, j'ai créé un document introductif sur les Médias sociaux en gestion d'urgence que vous pouvez consulter ici : http://prezi.com/q1lffk7jtzle/introduction-aux-msgu-a-dakar/

Ce document présente notamment notre équipe opérationnelle composée de bénévoles : VISOV (Volontaires internationaux en soutien aux opérations virtuelles). Notre mission est de porter secours et assistance aux personnes en danger ou sinistrées via les Médias sociaux. Nos membres viennent de divers horizons (responsables d'urgence, spécialistes MSGU, cartographes d'urgence, radio-amateurs en sécurité civile, formateur Sapeurs Pompiers, médecin, beaucoup de développeurs....). Depuis un moment, nous parlons de la nécessité d'intégrer un ou des membres des communautés Météo-Amateurs car :

- Nous serions mieux informés des alertes et évolutions de situations météo, surtout sur des phénomènes météo très localisés. Cela nous permettrait d'avoir une meilleure connaissance des aléas hydro-météorologiques auxquels nous sommes confrontés,

- Beaucoup de groupes Facebook autour de la Météo deviennent des sources d'informations, d'échanges et de capacité de réponse de 1er plan pour la population (et pour nous aussi) lors d'événements majeurs. C'est donc une occasion pour passer au minimum des consignes de sûreté liées à l'urgence ou de prévention, au maximum d'améliorer l'organisation de la réponse citoyenne en la co-construisant avec les communautés Météo-Amateurs.

- Visov a aussi une vocation internationale francophone. Certains pays n'ont pas de vigilance Météo. Des inondations arrivent réguilièrement dans certaines zones sans qu'aucune prévision officielle ne soit donnée, ne permettant pas d'alerter les habitants de quartiers à risques (que nous connaissons pourtant). Des projets peuvent peut-être aussi naître sur ce point...

Je profite donc de l'ouverture de cette rubrique sur InfoClimat.fr pour dire que ceux qui veulent nous rejoindre peuvent me contacter sur mon compte Skype @roomilissimo et nous vous ferons entrer sur le groupe Skype de VISOV, où nous coordonnons nos actions d'urgence et discutons aussi de tout et de rien amicalement.

A bientôt,

Cédric

[Vincent_L]

Ci dessous les vidéos des différentes interventions lors d'un colloque sur l'utilisation des smartphones et médias sociaux pour la gestion des risques d'inondations.

Infoclimat est notamment cité. Plusieurs échanges et interventions très intéressantes. Je suis persuadé que c'est l'avenir en matière de gestion d'urgence en temps réel et donc en matière notamment de risques météo (crues rapides etc...) :

https://www.canal-u.tv/producteurs/universite_d_avignon_et_des_pays_de_vaucluse/colloque/smars_25_et_26_mars_2015

[Sebaas]

Nous avons participé en janvier dernier à une journée d'étude sur le sujet, organisée à Marne-la-Vallée par l'Association Française pour la Prévention des Catastrophes Naturelles. Nous y avons en effet présenté Infoclimat, et on comptait parmi les participants notamment VISOV qui travaille beaucoup (et bien!) sur le sujet: https://prezi.com/q0eykizpvs3s/presentation-visov/ . On avait été invité à cette journée organisée à Avignon, mais là ça nous était impossible en terme de disponibilité (être bénévole a ses limites!)

Comme toi Vincent, je suis convaincu de la puissance de l'outil et de son intérêt dans ces circonstances: le tout est de coordonner un peu les initiatives qui foisonnent et partent tout de même un peu trop dans tous les sens actuellement. Mais on suit le sujet avec attention, et Vincent si t'as des propositions à nous faire, on est preneur

[Canada Goose]

Hier, au Québec (Canada), et pour la première fois, Environnement Canada (l'équivalent canadien de MF) a émis des bulletins d'alerte en lien avec des risques de tornades.

Toutes les radios ont été coupées brièvement et ont diffusé ces messages plusieurs fois. Et, comme en France avec les alertes publiques (orange et rouge), cela fait déjà polémique... À lire ici.

[Vincent_L]

Nous avons participé en janvier dernier à une journée d'étude sur le sujet, organisée à Marne-la-Vallée par l'Association Française pour la Prévention des Catastrophes Naturelles. Nous y avons en effet présenté Infoclimat, et on comptait parmi les participants notamment VISOV qui travaille beaucoup (et bien!) sur le sujet: https://prezi.com/q0eykizpvs3s/presentation-visov/ . On avait été invité à cette journée organisée à Avignon, mais là ça nous était impossible en terme de disponibilité (être bénévole a ses limites!)

Comme toi Vincent, je suis convaincu de la puissance de l'outil et de son intérêt dans ces circonstances: le tout est de coordonner un peu les initiatives qui foisonnent et partent tout de même un peu trop dans tous les sens actuellement. Mais on suit le sujet avec attention, et Vincent si t'as des propositions à nous faire, on est preneur

Bonne nouvelle !

Je n'ai pas d'idée précise qui me vient comme ça si ce n'est de sensibiliser les passionnés à répercuter leurs infos en direct (et en indiquant précisément le lieu), accompagnées de photos, lors d'évènements météos dangereux (en plus du report via météoalerte bien sûr).

La transmission via twitter est immédiate et peut permettre d'informer quasi instantanément les services de secours. Je sais que plusieurs de mes infos et photos d'inondations ont aidé à informer les pompiers du Gard cet automne, en pleine nuit le 9 octobre par exemple.

C'est d'autant plus important pour les crues rapides et / localisées, surtout hors agglomération où on est parfois les seuls à pouvoir faire remonter de l'info depuis le terrain (en ville, les remontées d'infos sont nombreuses comme par exemple le 29 septembre dernier pour les inondations à Montpellier).

Une autre idée (je l'ai fait plusieurs fois à titre perso) : répercuter sur twitter des infos importantes parfois postées seulement sur le forum d'Infoclimat, et qui peuvent donc passer inaperçues pour les services de secours. A l'inverse : aider à démentir des rumeurs et fausses infos et / ou fausses photos qui peuvent circuler en cours de crise météo.