La suite,
Le 24/03/2010 09:46, WS2800 a écrit :
Bonjour,
Bonjour,
Merci pour votre e-mail.
Nous nous excusons de cette réponse tardive.
Généralement, dans cette situation, vous auriez du soit les présenter, soit demander à ce que je les accepte....Malheureusement, je ne puis accepter vos excuses.
Comme vous le savez, nous avons constatés des relevés de pluie
doublés sur la première production de notre station WS2800.
Vos remarques et retour d’information nous ont aidé à solutionner ce
problème avec l’envoi d’un nouveau capteur thermo/hygro.
La résolution annoncée de 0.5 mm est donc maintenant atteinte.
De quelle manière (voir plus bas)!
A titre informatif :
La comptabilisation se faisant tous les 2 basculements, les précipitations
s'incrémentent donc de 0.55 mm tous les 2 basculements de la jauge de pluie, la résolution
exacte étant de 0.275 mm pour 1 basculement.
Bien, voilà qui est clair! Par exemple:
le 20 mars, bruine (courante en Bretagne) 1 basculement, pas d'incrémentation.
le 23 mars, bruine à nouveau, 1 basculement, incrémentation de 0.55 mm.
Il y a donc eu, selon les calculs de votre matériel/logiciel Lacrosse Technology, 0.55mm de précipitation le 23 mars !
Belle solution, les agriculteurs utilisant vos solutions vont être ravis !
Je transpose votre solution à la prochaine automobile que vous allez acquérir:
Le système de freinage révolutionnaire de votre voiture fonctionne de la manière suivante:
Une première pression sur la pédale de frein indique au calculateur d'attendre la deuxième pression avant d'actionner les étriers de freins et donc d'immobiliser le véhicule !
Accepteriez vous cela de votre automobile ? Condamneriez vous votre concessionnaire ou bien le constructeur ?
Soyons sérieux!
En ce qui concerne l'envoi des données de la WS2800 sur une page Web :
la station ne dispose pas à ce jour de programme associé permettant
l'envoi des données vers un site.
Ce n'était pas le problème évoqué. Votre logiciel (Heavy weather pro WS2800) n'actualise pas en tâche de fond le fichier "history.dat", ce qui ne me permet pas, en utilisant un logiciel adapté, de transmettre les données recueillies sur mon site internet.Je vous rappelle que j'utilise actuellement (faute de pouvoir utiliser la WS2800) une station WS2300 avec son logiciel Heavy weather 2 qui fonctionnent tous deux parfaitement.
Meilleures salutations,
Marie,
Service Technique La Crosse Technology
Bien que comprenant votre position délicate, je ne puis me contenter de cette explication précaire et surtout ne solutionnant pas mon problème.Je vous demande donc à nouveau de reprendre ce matériel et de me rembourser son achat. Je vous fait grâce du temps passé, des communications téléphoniques et de la gêne occasionnée par le déni évident de vos services.
Accepter ses erreurs et agir commercialement est une qualité que vous ne semblez pas vouloir développer dans votre société.
Le dossier de plainte est donc réouvert.
Mr SOUQUIERES 0296744667 0617953968