Site indisponible

[jerome67]

Bonjour,

Le site est indisponible depuis 9h environ. Une demande de redémarrage du serveur a été faite à 9h15. Les délais sont de l'ordre d'une heure maximum d'après le support client de notre hébergeur. :!:

Nous n'avons pour le moment aucune idée de ce qui aurait pu causer une telle panne...

[Nico 080]

Bonjour,

Le site est indisponible depuis 9h environ. Une demande de redémarrage du serveur a été faite à 9h15. Les délais sont de l'ordre d'une heure maximum d'après le support client de notre hébergeur. :!:

Nous n'avons pour le moment aucune idée de ce qui aurait pu causer une telle panne...

Merci pour l'info, tous s'explique alors /emoticons/tongue@2x.png 2x" width="20" height="20">

[flying38]

Apparemment, plusieurs serveurs de chez Ikoula ne semblent pas fonctionner. Un problème sur leur réseau peut être?

[marcel]

Ceci explique celà, je me demandais pourquoi je ne pouvais plus accèder .

A+

[jerome67]

Oui, problème de réseau sans doute, le serveur a redémarré sans problème, mais reste toujours inaccessible... /emoticons/smile@2x.png 2x" width="20" height="20">

Edit : il semble que nous soyons hébergés quelque part sur la droite de ce schéma /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20">

[Cyclonus]

Le site semble encore rencontrer quelques problèmes /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20"> . Mais je suis sûr que no chers modos vont très vite arranger ca et qu'ils bossent déjà dessus

[Vincent_L]

Le site semble encore rencontrer quelques problèmes /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20"> . Mais je suis sûr que no chers modos vont très vite arranger ca et qu'ils bossent déjà dessus /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20">

Cyclonus regarde au dessus : le problème est à un niveau au dessus ! Nous on ne peut rien y faire, c'est les serveurs qui nous hébergent (et que l'on paye pour ça ) qui ne répondent plus ce matin...

[Jean91]

En tout cas le forum marche toujours,c'est toujours ça,mais bon cette panne ne devrait pas durer trop longtemps

[Cyclonus]

Cyclonus regarde au dessus : le problème est à un niveau au dessus ! Nous on ne peut rien y faire, c'est les serveurs qui nous hébergent (et que l'on paye pour ça ) qui ne répondent plus ce matin...

Ha ... désolé pour l'erreur , je ne m'y connais pas trop de ce côté la . Enfin bonne chance /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20">

[Vincent_L]

En tout cas le forum marche toujours,c'est toujours ça,mais bon cette panne ne devrait pas durer trop longtemps

Oui depuis cet automne nous avons fait le choix de prendre deux serveurs différents : 1 qui héberge le site et 1 qui héberge le forum.

Ainsi lorsque l'un plante ( ) l'autre reste dispo. C'est pénible mais c'est un moindre mal on va dire...

[jfo35]

A mo avis, je vous deconseille les differents serveurs ( 1 serveur pour le forum et 1 serveur pour le site IC), car il pourrait provoquer le problème des ces 2 serveurs pour le desordré et l'irrégularité, c'est mauvais.

Il faut prendre un serveur pour l'ensemble d'un forum et le site à même temps

A+

[jerome67]

Petit point sur la situation :

- 9h15 : demande de redémarrage du serveur

- 10h : redémarrage effectué par le support d'Ikoula, notre hébergeur

- 10h06 : ayant compris la nature du problème (réseau), nous envoyons un message à notre hébergeur

- 10h49 : message du support de notre hébergeur nous demandant notre mot de passe, sans nous en dire plus

- 10h54 : réponse de notre part

- 12h12 : relance de notre part en demandant des explications techniques.

- 13h05 : aucune nouvelle... cependant il semble que la partie droite du schéma du réseau de l'hébergeur (cf quelques posts plus haut) soit à nouveau fonctionnelle.

[wydook66]

La meilleure solution serait de changer d'hébergeur. C'est plus possible ces interruption, y en a assez !

[jerome67]

Je pense que tout le monde se fait la même réflexion /emoticons/tongue@2x.png 2x" width="20" height="20">

Retour du site à l'instant, mais toujours pas de réponse du support...

[Meteoman]

Je viens de réussir de me connecter sur Infoclimat, et en plus ça ne rame pas ! /emoticons/tongue@2x.png 2x" width="20" height="20">

[jerome67]

Il n'y a pas de problème de surcharge du site Météoman, la coupure provenait de notre hébergeur. Nous vous fournirons les explications techniques dès que nous les recevrons de leur part.

Bonne journée /emoticons/tongue@2x.png 2x" width="20" height="20">

[pouicpouet]

bison futé est passé par là /emoticons/tongue@2x.png 2x" width="20" height="20">

[chris68]

C'est vrai que depuis quelques mois, ça foire souvent, surtout le site. Peut être faut-il jouer la concurrence même si je n'y connait rien, notamment concernant les ressources de l'assoc' pour financer l'hébergement

[jerome67]

Bonsoir,

Voici les explications concernant la panne de ce matin :

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Bonjour,

Comme vous le savez, Ikoula a acquis le Data Center de Reims il y a quelques mois. Nous avons procédé à beaucoup d'améliorations au niveau de l'infrastructure technique depuis, afin de répondre à des normes supérieures à beaucoup de centres français, mais beaucoup de travaux sont encore en cours. Ces travaux ne concernent pas les installations actuelles, ce sont des préparations à la "phase 2", l'upgrade de la capacité électrique à 3 MVA, la préparation de futures salles d'hébergement, etc...

Nous avons subi aujourd'hui sur notre site de Reims un incident électrique dont l'explication est la suivante :

- Sur notre demande, EDF a procédé à plusieurs augmentations sur notre ligne afin d’être en surcapacité sécuritaire. La capacité en amont d’EDF nous a été confirmée ainsi que la mise en œuvre de ces demandes

- Cependant, EDF a procédé aux augmentations contractuelles mais pas à l’augmentation de la puissance nominale au niveau de l'arrivée EDF sur site. C'est-à-dire qu’ils ont ouverts les vannes en laissant un petit robinet. Cette partie est complètement hors de notre contrôle, d’autant que factures et contrat, eux, étaient bien à jour.

- Ce matin à 8h33 nous avons perdu une phase, la L1, car le fusible à l’arrivée sur site (le robinet) n’ayant pas été upgradé par EDF à griller. Il était 2 fois inférieur à ce qu’il aurait du être.

- Conséquence en cascade, le système de générateurs de secours a subi un choc électrique qui l'a mis en défaut, nous empêchant son démarrage même en marche forcée

- A 9h les batteries des onduleurs se sont retrouvée complètement vides (1/2h d’autonomie alors que la moyenne des centres est de 10 minutes).

- EDF est arrivé à 10H15

- EDF a diagnostiqué la panne et remplacé les 3 fusibles par de nouveaux ayant la puissance requise et conforme à notre contrat.

- A 11H10 nous avons procédé au redémarrage des Onduleurs afin de les synchroniser avec le réseau

- A 12H00 l'énergie revenait dans le bâtiment

La carte de démarrage du système de groupes électrogènes est détruite et sera remplacée lundi matin.

Le 15 Mai nous sera livré notre nouveau transformateur Moyenne Tension de 3MVA qui nous isolera de ce type d’incident.

Nous vous renouvelons encore une fois nos excuses pour la gêne occasionnée et toute notre equipe reste à votre disposition.

Cordialement,

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[ricos]

Merci Jerome pour tous ces renseignements ! /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20">

[Cyclonus]

Merci de nous tenir au courant /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20">

[eclair33]

Bonjour,je viens de m'apercevoir que infoclimat ne fonctionne plus pour une maintenance... (/emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20">)

Mais , quelqu’un peut-il me rappeler jusqu'a quelle heure???

[eclair33]

heu.. excusez moi mais, il fonctionne maintenant!

(rapide le coup de froid! )

[babe]

léger problème du forum pendant 30 min environ

[math92]

léger problème du forum pendant 30 min environ

idem!