Station NETATMO

[MilesTEG]

@jch@11 : et beh tu n'as pas de bol avec les modules...

Ça fait combien de temps en tout que tu as commandé chez Netatmo ? Si c'est loin des 60 jours, tu peux soit envisager de repasser par leur SAV en expliquant bien que tu as reçu des modules non neufs, voir même pas reconditionnés, et qu'ils ne fonctionnent toujours pas...
Soit tu te rétractes en demandant un remboursement complet, et tu regardes sur amazon pour reprendre la station, ou juste les modules qui posent problèmes...
La station elle-même et les modules intérieurs fonctionnent-ils correctement ?

 

Je me suis pris un nouveau module intérieur, que j'ai nommé "Mobile" pour pouvoir le trimbaler dans diverses pièces et dehors sous le parasol quand il va faire très chaud pour avoir une idée de combien on a sous le parasol

Pour le moment je suis satisfait de ma station. (je n'ai pas d'anémomètre ni de pluviomètre... idée cadeau pour ma femme tien 😛 )

[jch@11]

Station et modules commandés chez netatmo le 23 juin, reçus et installés le 26 juin.

Jamais fonctionné correctement. Anemometre déjà changé par le sav car soupçon de défaut, station ayant déjà fait l'objet d'un retour sav et ça n'a JAMAIS fonctionné correctement plus de 5h d'affilée, que ça soit station ou modules extérieur. Les mails d'échanges avec le sav se compte par dizaines (pour ça, rien à dire, ils sont réactifs) et cela quasiment depuis le premier jour d'utilisation

Donc ça va être un droit de rétractation 60 jours proposé et bye bye netatmo avec une mauvaise expérience sur la qualité de leurs produits.

Je vais éviter Amazon car si soucis, le sav netatmo se défile et renvoie sur Amazon.

Je vais chercher autre chose du même style (surtout la possibilité de lire les données météo via un smartphone/tablette quand je ne suis pas à la maison et récupération des données sur plusieurs jours/semaines). Je n'ai hélas pas un budget de fou sinon je passerais sur une gamme supérieure. Le côté communautaire et partage de données me plaisait bien.

Modifié 21 juillet 2019 par jch@11

[MilesTEG]

Il y a 5 heures, jch@11 a dit :

Station et modules commandés chez netatmo le 23 juin, reçus et installés le 26 juin.

Jamais fonctionné correctement. Anemometre déjà changé par le sav car soupçon de défaut, station ayant déjà fait l'objet d'un retour sav et ça n'a JAMAIS fonctionné correctement plus de 5h d'affilée, que ça soit station ou modules extérieur. Les mails d'échanges avec le sav se compte par dizaines (pour ça, rien à dire, ils sont réactifs) et cela quasiment depuis le premier jour d'utilisation

Donc ça va être un droit de rétractation 60 jours proposé et bye bye netatmo avec une mauvaise expérience sur la qualité de leurs produits.

Je vais éviter Amazon car si soucis, le sav netatmo se défile et renvoie sur Amazon.

Je vais chercher autre chose du même style (surtout la possibilité de lire les données météo via un smartphone/tablette quand je ne suis pas à la maison et récupération des données sur plusieurs jours/semaines). Je n'ai hélas pas un budget de fou sinon je passerais sur une gamme supérieure. Le côté communautaire et partage de données me plaisait bien.

Pour le SAV amazon, ils sont très bons, je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Si Netatmo renvoie sur amazon, c'est amazon qui traitera le SAV, et ils ne s’embêtent pas, ils remplacent.

Je pense que tu as eu une malchance pas possible...

Nous sommes plusieurs ici a ne pas avoir eu de soucis avec la Station Netatmo.

Après,  je comprends parfaitement ton ressenti, je pense que je ferais comme toi.

 

Par contre, pas sur que tu trouves une station météo aussi simple et connectée et à un prix décent.

En tout cas, bonne recherche @bientôt

[meteo38]

Oui je confirme ma station Netatmo avait un problème de durée de vie des piles un mail est en une semaine j'avais une station neuve. J'avais même pas renvoyé la station défectueuse que la nouvelle était déjà expédié. 

[jch@11]

Le soucis, c'est que si je passe par Amazon, station+anemometre+pluviométre, ça fait 327€ (je viens juste de regarder).

Pour mémoire, en passant direct chez netatmo, j'ai eu la même chose pour 237€ (promotion -100€) avec 2 supports offerts en plus.

Il y a bien des promo de temps en temps chez le géant du e-commerce mais pas à ce point

Sûr qu'Amazon ne réfléchis pas, ils changent (déjà testé) mais c'est limité dans le temps aussi.

Sinon, en recherchant un peu (en fait parmi les déçu de netatmo), je suis tombé sur la solution Lacrosse Technology mobil alert MA10065.

http://www.lacrossetechnology.fr/MA10065

Mais j'avoue qu'en terme de précision, c'est franchement pas top. C'est plus du domotique que du météorologique. ☹️

Modifié 22 juillet 2019 par jch@11

[MilesTEG]

Ha oui en effet, le tarif chez netatmo est plus intéressant quand tu prends tout chez eux...

(fallait regarder lors des PrimeDays, il y avait -30% chez amazon 🤣).

Sinon, si chez Lacrosse ça ne te botte pas plus que ça, renvoie tout chez Netatmo, et refait une commande plus tard tu auras peut-être un autre lot sans défauts...
Car là je pense que c'est juste pas de chance que tu ais eu merde sur merde...

Essaie de voir avec eux pour un changement total de tout... des fois que...

[alex26]

Tu as vraiment pas eu de chance @jch@11, pour ma part j'ai changé mon module extérieur car mon ancien qui date de plusieurs années s'est mis à bouffer les piles en 1 semaine (le grand défaut des premiers modules). Désormais depuis janvier nouveau module et pas une barre en moins (l'hiver n'ayant pas été très froid ça a aidé) !

Par contre pour faire reconnaître le nouveau module extérieur avec la base, ce fut une grande galère mais j'ai fini par y arriver !

 

J'ai fait un test ce matin: je sais qu'en cas de perte de wifi la station enregistre les données et une fois la connexion rétablie il n'y a aucun trou dans les graphiques (j'avais déjà pu le constater).

 

En revanche je n'étais pas sur qu'en cas de panne de courant ce soit le cas donc j'ai volontairement débranché ma multiprise (et pas la prise directe de la station hein) sur laquelle se trouve la station pendant 30 minutes, et bien déception les données ne sont pas récupérées, que ce soit sur le module extérieur comme l'intérieur ! Petit trou de 30 minutes donc, c'est pas bien méchant mais si ca dure plusieurs jours là par contre c'est plus embêtant !

 

Moi qui voulait laisser ma netatmo à la maison la semaine prochaine le temps de m'absenter une semaine, (n'ayant pas de connexion internet fixe là ou je me rend je préfère prendre avec moi ma sonde oregon) je vais devoir la laisser branchée, tant pis...

[MilesTEG]

Il y a 2 heures, alex26 a dit :

En revanche je n'étais pas sur qu'en cas de panne de courant ce soit le cas donc j'ai volontairement débranché ma multiprise (et pas la prise directe de la station hein) sur laquelle se trouve la station pendant 30 minutes, et bien déception les données ne sont pas récupérées, que ce soit sur le module extérieur comme l'intérieur ! Petit trou de 30 minutes donc, c'est pas bien méchant mais si ca dure plusieurs jours là par contre c'est plus embêtant !

 

Moi qui voulait laisser ma netatmo à la maison la semaine prochaine le temps de m'absenter une semaine, (n'ayant pas de connexion internet fixe là ou je me rend je préfère prendre avec moi ma sonde oregon) je vais devoir la laisser branchée, tant pis...

Ça me parait logique que pendant la coupure de courant, la sonde ne récupère par les données... Elle n'a plus de courant.
La station ne possède pas de batterie, et donc même si les modules annexes en ont une, elle ne peut pas recevoir les données.
Et comme les modules ne possède pas de mémoire...

Bref, c'est pas déconnant...

Si tu veux palier à une coupure de courant, il te faut un onduleur. Il en existe de petit pour une consommation faible.

[alex26]

En effet, ça paraît logique, il est temps que la canicule cesse ça attaque le cerveau visiblement 

 

Je laisserais la station branchée, il n'y aura pas de connexion internet par contre mais les données seront récupérées au retour c'est un moindre mal. Au pire il y a une VP2 à quelques kms et plusieurs netatmo dans ma ville et alentours qui sont assez fiables...

 

Avec l'Oregon il peut y avoir coupure d'électricité les données seront toujours dispo même si pas possible de les retransmettre en temps réel sur le pc, du moins avec mon modèle (je n'ai qu'une appli mobile avec historique horaire sur 7 jours) mais on ne peut pas tout avoir non plus, surtout au prix que ça coûte 

Modifié 25 juillet 2019 par alex26

[jch@11]

Bien le bonjour... la suite des aventures.

Le "technical spécialist" de Netatmo va devenir un copain vu la foultitude de mail que nous échangeons 😂

J'ai enfin récupéré mes données venteuses après extinction complète de la station pendant plus de 30mn puis désinstallation/installation de tous les modules.

Bon ça n’empêche pas les pertes de connexion wifi entre station et livebox qui interviennent de façon systématique chaque soir à partir de 21h (+/- 30mn) jusqu'au petit matin vers 7h (+/- 30mn). A noter qu'a chaque reprise de connexion le matin, toutes les données de la nuit apparaissent sur l'application alors que pendant la période de deconnexion , j'ai soit les valeurs du dernier relevé, soit un message d'erreur m'indiquant "erreur wifi entre station et livebox"

Le technicien m'a expliqué le principe du fonctionnement de netatmo : données envoyés depuis les modules par radio sur la station - puis envoi des données sur serveur Netatmo via le routeur (d'abord liaison wifi station>routeur puis liaison internet classique du routeur.

Les données transmises par radio depuis les modules vers la station sont conservés par cette dernière pendant 21 jours. Ces 21 sont à diviser par le nombre de module - donc si 3 modules, juste 7 jours de données conservés par la station. A la reprise de la liaison internet et/ou conexion station/routeur, les données mémorisées sur la station sont alors envoyées sur leur serveur et apparaissent donc ensuite sur l'application (absence de trou).

Par contre, si la station n'est pas alimentée, pas de données enregistré et un trou apparait sur l'historique des données.

Bref nous (enfin surtout lui) recherchons pourquoi il y a cette coupure chaque soir de la liaison wifi entre station et routeur (livebox pour mon cas).

La station a bien une IP fixe et "travaille" sur la bande des 2,4Ghz (très important ça). La livebox ne se met pas en veille... il cherche, il cherche !

En parallèle, je lui ai suggéré que netatmo étudie la possibilité de pouvoir faire une liaison physique entre station et routeur via un cable ethernet . L'idée lui a plu et sera discuté en interne. Donc si un jour, une prise ethernet apparaît sur les stations netatmo, je me dirais que je suis l'initiateur de la chose (... et demanderai un % sur les ventes de station météo 🤣).

 

Modifié 26 juillet 2019 par jch@11

[Sebaas]

Tu as quelque part autour de toi un voisin qui dispose d'un appareil brouillant la 2,4 Ghz - alarme, portail, outils industriels... la palette des possibles est immense.

[jch@11]

Plus paumé que chez moi, il y a le larzac, l'ariège profonde ou les plaines de Mongolie 😋

Non serieux, j'habite un coin reculé sans voisin (au milieu d'une propriété de 21ha).

La station est en liaison quasi directe avec la livebox (1m entre les 2) et a part les téléphones et tablette (qui ne rencontre aucun soucis de déconnexion avec la livebox), je suis assez rustique au niveau équipement.

Ce qui est étrange, c'est la régularité de la déconnexion station/livebox qui intervient a des horaires quasi fixes comme si des restrictions d'horaire (à +/- 30mn) étaient prévus alors que rien n'est programmé justement : la station a un accès internet H24, 7/7 dans les paramètres de la livebox.

Sur mes précédentes stations connectées d'autres marques (Bresser ou Oregon), je n'ai jamais eu ce problème.

[jObiwan]

Et un contrôle parentale activé ? 

[jch@11]

Non rien du tout en terme de liberté d'accès

[catlino]

Le 22/07/2019 à 16:44, jch@11 a dit :

"je suis tombé sur la solution Lacrosse Technology.

http://www.lacrossetechnology.fr/MA10065

Mais j'avoue qu'en terme de précision, c'est franchement pas top. C'est plus du domotique que du météorologique. ☹️

 

"C'est plus du domotique que du météorologique."

Exact.  Franchement, LT a réussi à nous dégoutter de toutes stations automatiques.

[MilesTEG]

@jch@11 : et beh, que de péripéties 😅

C'est quelle livebox que tu as ?
Tu as bien découplé les deux réseaux 2,4GHz et 5GHz ?

Car c'est étonnant que la sonde perde sa connexion wifi comme ça...

Cela dit, sur ma LB4, je ne vois pas la station connectée en permanence dans la liste des périphériques connectés (carrefour d'installation). Mais je n'ai pas de coupure de données, et j'ai bien environ toutes les 10 minutes de nouvelles valeurs sur les applications que j'utilise.

 

Il faut bien regarder ce que tu allumes chez toi au moment où il y a les coupures de wifi entre la station et la box, et aussi d'envisager un regard chez les voisins...

Tu n'as pas un équipement qui se mettrait en router vers 21h ?

Regarde aussi ta box, est-ce qu'elle reboot ? Ou bien est-ce qu'elle perd sa connexion à internet ?

Je suppose que tu es en ADSL. Tu as quoi comme qualité de ligne ?

 

Sinon et bien bon courage pour trouver ce qui cause ses déconnexions... ça risque d'être galère à  trouver...

[jObiwan]

Il y a forcément quelque chose qu'il vient interférer ta connexion. Afin d'aider dans tes diagnostics, je te propose d’utiliser ton téléphone portable comme porte d'entrée sur le réseau Internet en Wi-Fi associé avec ta centrale Netatmo afin de voir si les symptômes restent identiques.

Moi aussi j'avais un soucis avec ma station achetée en seconde main. Tous les 2-3 jours, je perdais l'alimentation de la centrale. J'ai remplacé le bloc transfo USB d'origine par un autre que je n'utilisais pas (Samsung). Depuis, je ne rencontre plus ce problème de coupure d'alimentation.

[jch@11]

Je n'ai aucune perte de données vu qu'elles sont gardées en mémoire sur la station le temps que la liaison entre station et livebox (la play dont version 3)

Aucune coupure proprement dite de la livebox ou de reboot lors de l'horaire de déconnexion de la station (en général, je suis sur le net à cette heure là).

Après, rien ne se met en route à la maison vers 21h. Je suis assez "rustique" en terme d'équipement. La netatmo est peut-être le truc le plus sophistiqué que j'ai 😂

La box sert uniquement pour le net.

Comment dit, les voisins, c'est un truc que je ne connais pas vu ou j'habite. Le premier doit être à 1km. Risque pas de m'emm....er avec ses équipements, ni ses bbq ou aboiements du chien.... de ce côté, je suis peinard (c'est d'ailleurs ce que me disent les gens qui viennent chez moi la première fois 🤗).

Par contre, y'a les désavantages des coins paumés : une connexion internet ADSL qui culmine à 4 Mbs les bons jours et la téléphonie mobile quasi nulle. Je suis quasiment en zone blanche, d'ailleurs pour utiliser les smartphones à la maison, nous sommes obligés de passer par une femtocell raccordés à la box (donc le raccordement station/internet via le smartphone, j'oublie).

Le technicien netatmo m'a parlé d'alimentation de la station et m'a demandé d'essayer une autre prise. J'essaierai aussi de changer le bloc alimentation (faut que je recherche si j'ai un équivalent) bien que je ne vois pas le rapport avec la perte de liaison entre station et livebox 🤔

 

[jackT]

Sur la Livebox  , il est possible de définir un horaires d'accès à internet pour un périphérique spécifique - voir https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-4-creer-des-regles-d-acces-a-internet-pour-vos-equipements_188804-720648

Si jamais, pour une raison ou une autre, une règle d'accès était configurée pour la station netatmo, et pas pour les autres périphériques, cela pourrait expliquer tes problèmes.

[jch@11]

Oui je connais les restrictions d'accès horaires, du temps où j'avais des ados à la maison. 😉 Mais là, avec la netatmo, je suis sympas. Elle peut aller sur le net quand elle le veut : no limit 

[jean pierre]

Bonjour

De mon côté, je n'arrivai pas à visualiser ma station quand je n'étais pas chez moi, après un mail à Netatmo, il m'a été répondu ceci

 

Depuis le navigateur Internet de votre ordinateur, tapez l’adresse locale de votre routeur (box Internet), de la forme http://192.168.x.x pour accéder à l'interface de configuration de votre Wi-Fi:

• Veuillez attribuer à votre Station une IP fixe en indiquant à votre routeur l’adresse MAC de votre Station (l'adresse MAC de la Station est dans les paramètres de votre application, cela va permettre à votre routeur d’éviter une superposition de la même adresse IP)
• Vérifiez que la bande Wi-Fi 2.4GHz est activée, nos produits fonctionnent uniquement avec la fréquence 2.4GHz (Le volume de données étant faible, nos stations et modules utilisent le WiFi 2.4Ghz plutôt que le 5Ghz privilégiant ainsi la portée)
• Vérifiez que le mode veille de votre routeur soit désactivé (incompatible avec notre produit)
• Essayer la fonction « sélection automatique du canal Wi-Fi ».

Ce que j'ai fait, et plus de problème depuis

Si cela peut aider

Bonne soirée

[jch@11]

Merci pour ton aide.

J'ai eu quasiment mot pour mot cette réponse et tout a été fait selon les recommandations.

Après manip, des copies d'écran de la configuration livebox ont même été envoyées au "technical specialist" qui m'a confirmé que tout était bien comme demandé.

Après essai du week-end, changement de prise, puis changement d'alimentation puis changement de prise et d'alimentation, aucun changement, ça coupe toujours dans la nuit. 😪

Après, je pense que je vais finir par me faire une raison : la station est inaccessible la nuit et récupérera les données le lendemain.

[MilesTEG]

Il y a 21 heures, jch@11 a dit :

Merci pour ton aide.

J'ai eu quasiment mot pour mot cette réponse et tout a été fait selon les recommandations.

Après manip, des copies d'écran de la configuration livebox ont même été envoyées au "technical specialist" qui m'a confirmé que tout était bien comme demandé.

Après essai du week-end, changement de prise, puis changement d'alimentation puis changement de prise et d'alimentation, aucun changement, ça coupe toujours dans la nuit. 😪

Après, je pense que je vais finir par me faire une raison : la station est inaccessible la nuit et récupérera les données le lendemain.

Effectivement, ce n'est pas ce qui est de plus grave... Même si le soucis qui n'est pas corrigé est en soit gênant... (le fait de pas savoir)

J'ai activé la coupure du wifi la nuit, de minuit à 6h, donc la station n'a plus accès à internet pendant cette période, elle le retrouve le matin et met à jour les données à ce moment là. De toute façon, la nuit je ne regarde pas mon smartphone ou mon ordi

 

[jch@11]

C'est sur qu'entre minuit et 6 h , moi aussi, je ne regarde pas trop la station 💤💤

Mais, hier soir par exemple, ça a coupé à 19h30 et reconnexion vers 8h. C'est plus embêtant 😧

D'ailleurs au moment où j'écris ces lignes (11h27), la station s'est déconnectée de la livebox depuis 11h12 !!!

Pour finir, Netatmo me renvoie une autre station. 👍

[jch@11]

Nouvelle station reçue.

Pour l'instant, tout baigne. 

Bravo à netatmo pour la réactivité.

J'ai profité de ce "trou météo" pour me fabriquer l'abri pour la sonde extérieure à partir des coupelles de pot de fleurs (trouvé ici) 👍